Szkoda wyrządzona klientowi: odpowiada firma, a od Ciebie może żądać najwyżej trzech pensji, chyba że działałeś umyślnie

Ten tekst jest dla Ciebie, jeśli w pracy stłukłeś klientowi towar, zarysowałeś auto albo uszkodziłeś cudzy sprzęt.

Przed osobą trzecią odpowiada firma

Jeśli pracownik przy wykonywaniu obowiązków wyrządzi szkodę osobie trzeciej, zobowiązany do jej naprawienia jest wyłącznie pracodawca (art. 120 § 1). Klient nie żąda zapłaty od Ciebie, tylko od firmy.

Co dalej między Tobą a firmą

Pracodawca, który naprawił szkodę, może dochodzić od Ciebie zwrotu — ale na zasadach odpowiedzialności pracownika z Kodeksu pracy (art. 120 § 2). To znaczy:

• odpowiadasz w granicach rzeczywistej straty pracodawcy i tylko za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego wynikła szkoda (art. 115),
• przy szkodzie nieumyślnej odszkodowanie nie może przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia, które przysługiwało Ci w dniu wyrządzenia szkody (art. 119),
• jeśli szkodę wyrządziłeś umyślnie, jesteś obowiązany naprawić ją w pełnej wysokości (art. 122).

Powierzone mienie

Inaczej jest, gdy firma powierzyła Ci pieniądze lub sprzęt z obowiązkiem zwrotu albo wyliczenia się. O tym piszemy w osobnym tekście o kasie i magazynie.

Czego nie wiemy

Nie wiemy, jak firma rozlicza szkody wobec klientów i czy ma ubezpieczenie odpowiedzialności. Przy wątpliwościach zapytaj, na jakiej podstawie ktoś żąda od Ciebie zwrotu.

Źródła

Kodeks pracy, tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 1245, art. 115, 119, 120 § 1–2 i art. 122.