Profil zaufany: darmowy podpis i logowanie do urzędów. Kto i jak może go założyć

Ten tekst jest dla Ciebie, jeśli masz w Polsce sprawę w urzędzie i nie chcesz stać w kolejce. Profil zaufany to bezpłatne konto. Potwierdzasz nim w internecie, kim jesteś. Podpisujesz nim też pisma do urzędów. Może go założyć osoba, która skończyła 13 lat i ma numer PESEL. Niżej piszemy, do czego się przydaje i jak go założyć krok po kroku.

Kogo dotyczy ten tekst

• Masz numer PESEL i skończone 13 lat. Cały tekst jest dla Ciebie. Obywatelstwo nie ma znaczenia.
• Nie masz numeru PESEL. Profilu nie założysz. Najpierw potrzebny jest numer. O tym piszemy w osobnym tekście.
• Jesteś obywatelem Ukrainy i przyjechałeś z powodu wojny. Profil możesz potwierdzić od razu przy wniosku o numer PESEL, w urzędzie gminy. Potrzebujesz do tego adresu e-mail i telefonu z numerem polskiego operatora.
• Pracujesz na umowie zlecenie albo nie pracujesz. Rodzaj umowy nie ma tu znaczenia. Profil działa tak samo.

Co to jest

Profil zaufany służy do dwóch rzeczy.

Logowanie. Wchodzisz nim do serwisów urzędów. Ma to taki sam skutek jak pokazanie dowodu w okienku urzędu.

Podpis. Podpisujesz nim dokument zapisany w komputerze albo w e-usłudze urzędu. Nie drukujesz, nie podpisujesz ręcznie i nie skanujesz. Taki podpis ma taką samą wagę jak podpis odręczny.

Założenie profilu i korzystanie z niego jest bezpłatne.

Do czego się przydaje

• Podatek. W e-Urzędzie Skarbowym rozliczasz PIT.
• ZUS. W serwisie PUE ZUS umawiasz wizytę i sprawdzasz wysokość swojej emerytury.
• Zdrowie. W Internetowym Koncie Pacjenta sprawdzasz e-recepty i odbierasz e-skierowanie.
• Skarga do inspekcji pracy. Skargę wysłaną e-mailem trzeba podpisać elektronicznie. Podpis zaufany wystarczy.
• Inne sprawy. Wniosek o świadczenie 800+, o kartę EKUZ albo o wtórnik prawa jazdy.

Krok 1. Wybierz sposób

Na stronie profilu klikasz „Załóż profil zaufany”. Bez wychodzenia z domu masz 4 sposoby:

1. Bank. Zakładasz profil przez swoje konto w banku. Lista banków jest ograniczona.
2. E-dowód. Potrzebujesz dowodu z warstwą elektroniczną i telefonu z NFC albo czytnika.
3. Rozmowa wideo z urzędnikiem. Tylko dla osób z ważnym polskim dowodem osobistym albo paszportem.
4. Certyfikat kwalifikowany. Potrzebujesz takiego certyfikatu, czytnika NFC i aplikacji Podpis GOV.

Żaden z nich nie pasuje? Zostaje wniosek przez internet i wizyta w punkcie potwierdzającym.

Krok 2. Punkt potwierdzający

Wypełniasz wniosek na stronie profilu. Potem idziesz do punktu potwierdzającego. Możesz wybrać dowolny punkt, także za granicą. Nie musi być tam, gdzie mieszkasz.

Zabierz dokument, który potwierdzi, kim jesteś. Strona profilu podaje trzy przykłady: dowód osobisty, paszport i kartę pobytu.

Dlaczego osobiście? Chodzi o bezpieczeństwo. Urzędnik porównuje Twój dokument z danymi w rejestrze PESEL.

Przykład. Masz numer PESEL i kartę pobytu. Twojego banku nie ma na liście. Polskiego dowodu nie masz, więc rozmowa wideo odpada. Wypełniasz wniosek w internecie. W poniedziałek 12 października 2026 r. idziesz z kartą pobytu do punktu potwierdzającego. Profil jest ważny 3 lata, czyli do października 2029 r. Nie płacisz nic.

Krok 3. Korzystaj i przedłużaj

• Profil jest ważny 3 lata od dnia potwierdzenia.
• Możesz go przedłużyć o kolejne 3 lata. Robisz to po zalogowaniu, bez wychodzenia z domu.
• Możesz mieć tylko jeden ważny profil. Jest przypisany do Twojego numeru PESEL.
• Przy podpisie dostajesz kod SMS na numer telefonu podany przy zakładaniu profilu. Zamiast SMS możesz wybrać powiadomienie w aplikacji mObywatel.

Na czym ludzie tracą czas

• Zagraniczny numer telefonu. Kody SMS mogą nie przychodzić. Zadzwoń wtedy na infolinię profilu. Numer jest niżej.
• Rozmowa wideo bez polskiego dokumentu. Ten sposób wymaga polskiego dowodu albo paszportu.
• Bank spoza listy. Wybierz inny sposób.
• Zmiana z banku na kody SMS. Profil odłącza się wtedy od banku. Upewnij się wcześniej, że pamiętasz nazwę użytkownika i hasło.

Czego nie wiemy

Nie podajemy tu listy banków ani adresów punktów. Nie sprawdzaliśmy ich. Adresów szukaj na stronie profilu, w części „Znajdź punkt potwierdzający – placówkę”.

Gdzie się zwrócić

• Profil zaufany — strona główna (po polsku). Tu jest przycisk „Załóż profil zaufany”.
• Najczęściej zadawane pytania o profil zaufany (po polsku).
• Infolinia profilu zaufanego: +48 (42) 253 54 50. W dni robocze w godzinach 7–18 czasu polskiego.

Słowniczek

• Podpis zaufany — podpis elektroniczny, który składasz profilem zaufanym.
• Punkt potwierdzający — miejsce, w którym urzędnik sprawdza Twój dokument i potwierdza profil.
• E-dowód — dowód osobisty z warstwą elektroniczną.

Źródła

• Gov.pl: „Profil zaufany” — strona główna, „Jak korzystać” i „Najczęściej zadawane pytania”.
• Gov.pl: „Uzyskaj numer PESEL oraz profil zaufany — usługa dla obywateli Ukrainy”.
• Państwowa Inspekcja Pracy: „Jak złożyć skargę?”.